Các nhân viên đều phải trải qua quá trình kiểm tra, đào tạo, thực tập, huấn luyện chuyên môn hóa trước khi bước vào làm việc chính thức. Tùy vào đặc thù của từng nhóm dự án, sẽ có sự phân bổ vị trí nhân viên phù hợp nhất. Bên cạnh đó, Thiên hà liên tục triển khai các hoạt động đào tạo chuyên sâu.

Trong lĩnh vực đặc thù này, yêu cầu về quản lý hồ sơ Khách hàng là hết sức quan trọng và luôn được chúng tôi chú trọng để mang đến những giải pháp linh hoạt, chuyên nghiệp và hiệu quả nhất. Tuỳ thuộc vào yêu cầu về tính bảo mật cũng như đặc thù của mỗi dự án mà các đối tác có thể tuỳ chọn lựa hệ thống quản lý phù hợp cho đơn vị mình:

Để không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi liên tục triển khai các hệ thống báo cáo chuyên nghiệp nhằm giúp thu thập số liệu có liên quan phục vụ cho quá trình đánh giá, phân tích. Từ đó, đưa ra những chiến lược mới, phù hợp với từng giai đoạn, từng dự án và sự đổi mới của xã hội.